本網(wǎng)訊 (宋桂舟 程保茗 周杰)記者獲悉，今年3月至8月，孝感市市場(chǎng)監(jiān)管局集中力量在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展了利用合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為專項(xiàng)整治行動(dòng)。

整治期間累計(jì)約談經(jīng)營(yíng)主體71家次，下達(dá)整改及建議文書90份，立案查處8件，有力推動(dòng)了經(jīng)營(yíng)主體規(guī)范合同行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

專項(xiàng)整治期間，該局精準(zhǔn)鎖定網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與快遞、研學(xué)培訓(xùn)（含線上培訓(xùn)）、家政服務(wù)、運(yùn)動(dòng)健身、養(yǎng)老服務(wù)及家居定制等六大行業(yè)作為重點(diǎn)整治對(duì)象。通過(guò)對(duì)既往投訴數(shù)據(jù)與社會(huì)輿情的系統(tǒng)分析，該局瞄準(zhǔn)了這些行業(yè)中普遍存在、群眾反映強(qiáng)烈的“霸王條款”問(wèn)題，集中執(zhí)法資源實(shí)施靶向治理。

為全面收集問(wèn)題線索，該局構(gòu)建了“群防群治”的多元共治格局。通過(guò)組織現(xiàn)場(chǎng)抽查、在官網(wǎng)與新媒體平臺(tái)發(fā)布征集公告、暢通12315投訴渠道等多種方式，廣泛發(fā)動(dòng)消費(fèi)者、行業(yè)組織和專業(yè)人士提供線索。行動(dòng)期間，共征集到各類格式合同124份。

據(jù)悉，該局還組建了由執(zhí)法骨干、法律專家及資深律師構(gòu)成的評(píng)審團(tuán)隊(duì)，確保認(rèn)定結(jié)果的權(quán)威性與公正性。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)征集文本進(jìn)行了為期一個(gè)月的集中評(píng)審，嚴(yán)格論證條款的合法性與合理性。評(píng)審發(fā)現(xiàn)，共有58份合同存在四類突出問(wèn)題。在問(wèn)題整改階段，該局堅(jiān)持教育與懲處相結(jié)合的原則。對(duì)情節(jié)輕微者，通過(guò)行政指導(dǎo)、約談等方式督促企業(yè)整改；對(duì)整改不力或情節(jié)嚴(yán)重者，則依法立案查處，并予以公開(kāi)曝光和實(shí)施信用約束。

責(zé)編：萬(wàn)星