近日,莎蔓莉莎北京事業(yè)群濰坊圣榮會(huì)所迎來(lái)一位老顧客鄧女士。這次的鄧女士與以往不同,她手里拿著一面錦旗,上面寫著“耐心專業(yè),巧手慧心”,這是她特意為莎蔓莉莎95后美容師蘇鳳定制的,以表達(dá)對(duì)蘇鳳的肯定和感謝。
鄧女士是一位對(duì)生活品質(zhì)有著極高追求的人,她在莎蔓莉莎做服務(wù)五年多的時(shí)間?！拔乙恢痹谏蛏龇?wù),莎蔓莉莎人的耐心、專業(yè)、貼心一直吸引著我,這次給蘇鳳送錦旗,是因?yàn)樗屛铱吹搅松蛏霜?dú)有的細(xì)致,并且?guī)臀医鉀Q了“老難題”!莎蔓莉莎的服務(wù)是做一次就有一次的效果,把自己交給莎蔓莉莎,我很放心!”說(shuō)起自己與莎蔓莉莎的緣分,鄧女士臉上露出了幸福的笑容!
面對(duì)鄧女士的表?yè)P(yáng),蘇鳳有些害羞卻眼神炙熱,顧客的肯定對(duì)她來(lái)說(shuō)是工作的全部?jī)r(jià)值和意義!
蘇鳳說(shuō):“收到鄧姐的表?yè)P(yáng),很激動(dòng)、很幸福、很自豪!這些都是我的本職工作,企業(yè)把這么重要的顧客交給我,為我提供這么好的儀器和產(chǎn)品為顧客做服務(wù),我一定得做好,這樣才不辜負(fù)企業(yè)不辜負(fù)顧客!看到鄧姐的變化,我真的很開心,這就是我工作的意義!更是我繼續(xù)努力的動(dòng)力!”
今年是蘇鳳來(lái)莎蔓莉莎的第4年,身為95后的她,笑起來(lái)像個(gè)孩子,工作起來(lái),認(rèn)真又踏實(shí),是個(gè)專業(yè)有成熟的職業(yè)美容師!
說(shuō)起自己在莎蔓莉莎的成長(zhǎng)故事,蘇鳳說(shuō)自己是打不死的小強(qiáng),在她的字典里就沒有“放棄”兩個(gè)字!“我剛來(lái)莎蔓莉莎的時(shí)候,是普通技師,一直想晉升為高科技技師,我第一次參加競(jìng)選的時(shí)候,考核沒通過(guò),落選了,我找人事部門的老師爭(zhēng)取了好幾次才取得了第二次競(jìng)選的資格,在第二次競(jìng)選之前,我一直找老員工進(jìn)行學(xué)習(xí),一遍一遍的練習(xí)手法,最終成功晉級(jí)。”蘇鳳說(shuō)道。
正是因?yàn)闄C(jī)會(huì)來(lái)之不易,蘇鳳更加珍惜,嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),做好每一個(gè)細(xì)節(jié),是蘇鳳的服務(wù)準(zhǔn)則!
蘇鳳分享了自己的工作小秘訣,她說(shuō):給顧客做服務(wù)之前我會(huì)給顧客建立個(gè)人小檔案,詳細(xì)的記錄顧客的信息,尤其是想改善的地方,拍好照,做好登記,每做一次,就存一次檔,這樣一個(gè)療程做下來(lái),顧客可以清晰的看到自己的變化,會(huì)更加信賴我們!”
這就是蘇鳳,一個(gè)耐心專業(yè),巧手慧心的莎蔓莉莎美容師。
她是莎蔓莉莎年輕的新一代,她必將會(huì)和自己的小伙伴一起承擔(dān)起莎蔓莉莎讓更多女人美麗、健康、優(yōu)雅的使命,用雙手創(chuàng)造美好未來(lái)!
