干凈整潔的院區(qū)，秩序井然的門診，一面面錦旗、一封封感謝信，默默訴說著醫(yī)患之間的深厚情誼。
陽新縣第二人民醫(yī)院（龍港鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院）正以一系列創(chuàng)新舉措，書寫著基層醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升的動人故事。從優(yōu)化服務(wù)流程到延伸服務(wù)半徑，從提升醫(yī)療技術(shù)到改善就醫(yī)體驗(yàn)，這家擁有600張床位、服務(wù)20余萬人口的醫(yī)院，用實(shí)實(shí)在在的行動讓群眾感受到了醫(yī)療服務(wù)的溫度。
一座現(xiàn)代化的醫(yī)院在紅色老區(qū)成型
黨建領(lǐng)航，塑造醫(yī)德醫(yī)風(fēng)新風(fēng)貌
走進(jìn)陽新縣第二人民醫(yī)院，門診大廳“厚德仁醫(yī)，服務(wù)群眾”的標(biāo)語格外醒目。該院始終將黨的建設(shè)作為統(tǒng)領(lǐng)全局的核心引擎，堅(jiān)持以“紅色動能”激活醫(yī)療服務(wù)的“神經(jīng)末梢”，通過“三聚焦三提升”工作法，推動黨建與業(yè)務(wù)深度融合。
陽新縣第二人民醫(yī)院黨總支書記劉會強(qiáng)表示，黨的領(lǐng)導(dǎo)是做好各項(xiàng)工作的根本保證，是戰(zhàn)勝一切困難和風(fēng)險的“定海神針”。
據(jù)了解，該院黨總支委嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”制度，建立“班子領(lǐng)學(xué)、支部跟學(xué)、黨員踐學(xué)”三級學(xué)習(xí)機(jī)制。在黨員活動室，濃濃的黨建氛圍成為黨員發(fā)揮先鋒模范作用的無形動力。
數(shù)據(jù)顯示，2023年以來，該院開展中心組學(xué)習(xí)18次、主題黨日42場，組織黨的二十大精神專題研討班覆蓋全院黨員，并通過打造文化長廊、設(shè)立黨員先鋒崗，將黨性教育融入日常診療，使“人民至上、生命至上”成為該院職工的思想坐標(biāo)，該院73名黨員踐行醫(yī)者初心，在各自崗位上發(fā)揮著先鋒模范作用。
筑牢“清廉醫(yī)院”防火墻是醫(yī)院黨建的重中之重。陽新縣第二人民醫(yī)院通過制定《醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)十嚴(yán)禁》，開展醫(yī)藥購銷領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治等舉措，夯實(shí)發(fā)展根基，推動建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，筑牢清廉行醫(yī)防線。
為患者提供貼心的服務(wù)
服務(wù)優(yōu)化，構(gòu)建就診體驗(yàn)新流程
龍港鎮(zhèn)是一個人口大鎮(zhèn)，光是轄區(qū)常住人口，就有十多萬，再加上周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)前來就醫(yī)的患者，陽新縣第二人民醫(yī)院實(shí)際擔(dān)負(fù)著20余萬人的健康重任。
如何給患者提供更好的就診體驗(yàn)，一直是陽新縣第二人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子日常討論的重點(diǎn)，也是該院全體職工不懈努力的方向。
近兩年來，該院不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，推出了門診導(dǎo)診、“一站式”無縫對接服務(wù)，設(shè)立無假日門診，落實(shí)門診彈性值班制，增設(shè)錯時門診、夜間急診。
同時，在接待患者時，該院制定了“七步工作法”，從熱情接待到制定初步治療方案，力求讓患者從入院到出院，都能感受到無微不至的關(guān)心和溫暖。
此外，陽新縣第二人民醫(yī)院還提前排定每月的院負(fù)責(zé)人值班表，每日由一名院負(fù)責(zé)人輪流在一線帶隊(duì)值班，及時處理各類突發(fā)事件，監(jiān)督服務(wù)流程，讓患者就診過程更加便捷順暢。
一位患者家屬感慨道：“醫(yī)護(hù)人員對待我們像家人一樣，不管是‘老病友’還是‘新病號’，他們不僅能一口叫出名字，還能對家庭情況如數(shù)家珍?！?/p>
黃石市中心醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)來院開展合作
醫(yī)療提質(zhì)，打造區(qū)域醫(yī)療新高度
今年4月，黃石市中心醫(yī)院的專家團(tuán)隊(duì)來到陽新縣第二人民醫(yī)院，開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的醫(yī)聯(lián)體巡回醫(yī)療幫扶活動。
腎內(nèi)科、消化內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、脊柱外科、婦科、兒科、眼科等臨床專家走進(jìn)各臨床科室，通過教學(xué)查房、疑難病例討論、科內(nèi)教學(xué)授課等形式，與基層醫(yī)務(wù)人員分享先進(jìn)的診療經(jīng)驗(yàn)。藥學(xué)部、信息部專家還對相關(guān)科室進(jìn)行質(zhì)控查房和信息化建設(shè)指導(dǎo)，助力規(guī)范醫(yī)療流程，提升管理水平。
10月16日，連云港市第一人民醫(yī)院教授李小民受邀來到陽新縣第二人民醫(yī)院。李小民詳細(xì)了解了該院腦卒中患者救治流程和學(xué)科建設(shè)面臨的現(xiàn)實(shí)困難后，圍繞“基層腦卒中患者救治的緊迫性與提升路徑”提出針對性建議，并帶隊(duì)開展業(yè)務(wù)查房。
針對基層醫(yī)護(hù)反映的“急性腦卒中急救流程不熟練”“復(fù)雜病例判斷難”等痛點(diǎn)，李小民現(xiàn)場講解實(shí)操，確保技術(shù)指導(dǎo)“聽得懂、學(xué)得會、用得上”。
這些，都是陽新縣第二人民醫(yī)院奮力提升醫(yī)療質(zhì)量的真實(shí)寫照。近年來，該院采用“送出去請進(jìn)來”和“名帶新”“師帶徒”對口幫扶等模式，引進(jìn)人才，培養(yǎng)重點(diǎn)?？漆t(yī)生。還與黃石市中心醫(yī)院等上級醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)體合作，通過專家教學(xué)查房、疑難病例討論等形式，提升基層醫(yī)務(wù)人員的臨床思維和實(shí)操能力。
在陽新縣第二人民醫(yī)院的墻上，掛著39面錦旗和159封感謝信，它們見證著醫(yī)患之間的深情厚誼。從“醫(yī)生仁心盡心盡責(zé)”的燙金大字，到“臟累何需顧，患者如親人”的樸實(shí)話語，無一不是對該院服務(wù)質(zhì)量提升的最好肯定。
劉會強(qiáng)表示，該院將繼續(xù)不斷滿足群眾日益增長的健康服務(wù)“新需求”，讓醫(yī)院環(huán)境更美，醫(yī)療服務(wù)更優(yōu)，醫(yī)患關(guān)系更和諧，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。（柯云峰）
