國慶、中秋“雙節(jié)”期間，武漢城投水務集團所屬長江水務公司自來水營業(yè)所堅持踐行“我為群眾辦實事”服務理念，組織黨員骨干服務隊先后走進洪山區(qū)東湖庭園、珊瑚苑兩個社區(qū)，開展“敬老便民”專項服務活動。通過設立現(xiàn)場充值點、提供上門服務、開展智能繳費教學等方式，切實解決老年居民用水難題，累計服務近300戶，贏得社區(qū)居民廣泛好評。
活動現(xiàn)場
10月6日，首場活動在東湖庭園小區(qū)啟動。針對小區(qū)部分IC卡水表用戶節(jié)日期間充值不便的情況，自來水營業(yè)所提前梳理用戶分布，組建“進社區(qū)服務隊”，在小區(qū)內設立臨時充值點。工作人員現(xiàn)場為居民辦理IC卡水表充值、水量查詢等業(yè)務，細致解答水表維護、計費標準等常見問題。
對于行動不便的高齡老人，服務隊員主動上門，協(xié)助完成充值操作，并指導老人查看水表剩余水量?！耙郧耙艿綘I業(yè)廳充值，現(xiàn)在在家門口就辦好了，真是方便多了！”居民王大爺拿著剛充值完成的水卡，向工作人員豎起大拇指。當天共為近200戶IC卡用戶提供現(xiàn)場服務，真正將供水服務送到居民“家門口”。
次日，服務隊轉戰(zhàn)珊瑚苑小區(qū)，聚焦老年群體繳費實際困難，推出多項貼心舉措?，F(xiàn)場開設“老年專屬繳費”窗口，安排專人協(xié)助老年人辦理水費繳納，減少往返奔波。針對部分老人信息接收不及時的問題，工作人員逐戶上門送達欠費通知單，詳細說明欠費金額、繳費時限及逾期影響，同時提醒日常用水安全注意事項。
為幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，服務隊還開設“手機繳費小課堂”。黨員志愿者通過現(xiàn)場演示，用通俗語言手把手指導居民使用微信、支付寶等平臺查詢和繳納水費。30余名老人在指導下成功完成線上繳費，掌握了便捷操作?；顒悠陂g，工作人員同步發(fā)放用水安全宣傳手冊，普及節(jié)水知識，實現(xiàn)便民服務與科普宣傳雙推進。
活動現(xiàn)場
長江水務公司負責人表示，此次雙節(jié)進社區(qū)活動是公司深化黨建引領、服務民生需求的具體行動，也是弘揚尊老敬老傳統(tǒng)、助力社區(qū)和諧建設的有力舉措。下一步，將持續(xù)關注群眾用水需求，常態(tài)化開展便民服務進社區(qū)活動，以更加優(yōu)質、高效、溫暖的供水服務，不斷提升居民的幸福感和獲得感。（通訊員師蕊珂、程丹）
